单位介绍 |
阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司(Sunny Information Technology Service,Inc.)是联想集团有限公司全资子公司(以下简称为"阳光雨露"),主要致力于提供IT产品和系统设备的维修维护、信息系统的运营支持及公司IT外包服务。为保障IT产品设备和信息系统的高效稳定运行,提供高品质、高效率的专业技术服务。
阳光雨露于1999年在业界率先通过了ISO9001国际质量管理体系认证,她拥有国际标准的服务质量管理体系,拥有以CRM为核心,Call center为入口的维修业务信息系统,以及业界规模最大的备件运作体系,充分保证了服务的质量和效率。
阳光雨露始终追求卓越的服务品质,以保障客户的IT系统高效稳定运行为已任,愿以我们丰富的管理经验,标准化、信息化的管理系统,全面的服务网络,高效的备件系统和强大的技术队伍为国内各公司以及各级企事业单位在信息化发展的道路上保驾护航。
主营业务
桌面与网络外包服务
桌面与网络外包服是指企业或单位将内部的IT系统,包括各类IT硬件设备,以及网络产品和系统的维护、维修和运营管理服务整体或局部外包给某个或几个服务商的行为。从服务商的角度上讲,是服务商向其客户提供的一种外包服务。主要服务项目包括:
热线响应中心(帮助台):通过响应中心对最终客户的服务进行统一调度和管理,同时提供不同覆盖级别的热线响应支持;
软件支持:提供软件应用方面的支持服务,有远程维护、现场维护等方式;
硬件维修:提供IT硬件设备的维修服务,包括送修、现场等服务方式;
网络维护:提供局域网络维护,包括服务器和网络设备的维护、网络分析与优化支持;
培训服务:提供多种IT技术培训、IT服务培训和IT服务管理培训;
安装和搬迁服务:为客户实施各类硬件、软件、系统安装工作和IT设备的迁移服务;
多厂商支持与服务管理: 针对服务器、PC机、笔记本、打印机、扫描仪等IT设备,提供多厂商支持;
网络安全方案:提供联想网络安全解决方案;
灾难恢复:提供专业化的数据备份及数据恢复救援支持;
IT资产管理:基于B/S架构开发的《阳光资源管理系统》是一款极具性价比的设备资产管理软件;
IT项目管理:提供专业化的项目管理;
设备代购:为客户提供设备选型建议和代购服务;
|